在永乐票务购票并付款的56天内，其未按时发货也不给申请退款，售后无保障可言。

2019年11月12日以收件人姓名：林XX 在永乐票务微信小程序上购买2张2020年1月11日 杨千嬅世界巡回演唱会—海口站 的门票，订单金额为2006，以于2019年11月12日17：35：22支付全款，付款至今已过去56天，据演唱会开始仅剩4天，永乐票务订单信息依旧显示已审核未出票状态（网站上写明订单支付成功后同城1-3天送达，异地2-7天送达），这严重影响了购买者的行程，2020年1月5日拨打官方客服电话:010-840*****无人接听、400*******等待五分钟都无法转接至人工客服，给在线客服发信息等来的全是毫无意义的自动回复，演出时间临近，因该程序售后根本毫无保障可言，出于担心上网搜了关于永乐票务的相关信息，发现该公司出现以上行为是家常便饭，这使购买者有理由相信演出开始前不一定能收到票且该行为已严重影响了整体行程，既然一直显示已审核状态也就不存在对方可能会提出的已经出票只是暂未发出，如取消会影响到该票务网站等说法，倒是该票务网站扣款后56天内丝毫没有售后保障可言，现为了保障自身权益强烈申请永乐票务同意退票。